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西双版纳:全力做好滞留游客服务保障工作,用细节体现温情

2023-06-13 04:03:25 675

摘要:10月7日,云南省西双版纳傣族自治州召开疫情防控工作视频调度会,州长刀文表示,要全力做好滞留游客服务保障工作,耐心细致答疑解难,及时回应群众关切,加强政策宣传引导,用细节体现城市温情、温度、温暖,切实维护社会大局和谐稳定。9月30日,西双版...

10月7日,云南省西双版纳傣族自治州召开疫情防控工作视频调度会,州长刀文表示,要全力做好滞留游客服务保障工作,耐心细致答疑解难,及时回应群众关切,加强政策宣传引导,用细节体现城市温情、温度、温暖,切实维护社会大局和谐稳定。

9月30日,西双版纳勐海县突发疫情,景洪市相继发现关联病例。西双版纳州应对疫情工作领导小组指挥部10月4日发文称,10月4日14∶00起,非必要不离州,离州人员需进行5天健康监测,期间开展3次核酸检测(每次间隔24小时及以上),结果均为阴性,且无发热、干咳、嗅觉丧失、肌肉酸痛等症状方可离开。有外出就医、奔丧和其他特殊需求的居民,需由所在村(社区)核实情况后上报县(市)疫情防控指挥部同意,并持有24小时内核酸阴性证明。

截至10月6日24时,勐海县累计报告新冠肺炎感染者150例,景洪市累计报告新冠肺炎感染者12例。

10月7日晚,景洪市召开“10·02”新冠肺炎疫情防控第二场新闻发布会,会上介绍,景洪市在解决好退票、物资保供等方面的基础上,从10月5日起,每日为告庄片区滞留旅客提供免费三餐服务;实行旅客住宿费记账处理,后续由政府协调解决,满足滞留旅客基本生活需求。为滞留旅客发放10852份价值19万余元的“爱心礼包”,向滞留旅客发放慰问信,送上西双版纳的慰问和景洪的关怀。畅通诉求表达渠道,专班跟进办理,及时解决困难问题。

景洪市人民政府副市长孙凌杰提到,目前告庄西双景有游客12000余人,我们投入385名志愿者为滞留旅客提供送餐等服务,由于需提供服务人员较多,送餐任务繁重,完成每餐配送耗时相对较长,下一步我们会努力加以改进。

关于旅客反映住宿方面的问题,孙凌杰称,已安排州市两级文旅和市场监管部门,主动上门与酒店、客栈、民宿经营者面对面协商,争取经营者支持配合,并与经营业主逐户签订协议,妥善解决滞留旅客住宿问题。另外,我们还协调了外卖配送平台,保障物资流通需求;设立物资保供点,确保告庄西双景内生活必需品和物资充足。开展旅游市场综合整治工作,紧盯重点场所、重点领域、重点环节,以防疫用品和生活必需品为重点,对告庄内药店、商场超市、住宿、餐饮等经营主体实施“拉网式”监督检查,维护正常市场价格秩序,确保疫情防控措施落到实处。

澎湃新闻注意到,景洪市应对疫情工作领导小组指挥部10月5日发出通告称,告庄西双景片区内所有酒店、客栈、民宿在旅客入住期间,要切实做好相关服务工作,严禁临时涨价、拒客。自2022年10月5日0时起至管控措施解除前,所有旅客不得调整住宿地点,期间产生的住宿费,一律记账处理,待管控措施解除后,景洪市应对疫情工作领导小组指挥部将组织相关部门与企业协商处理相关费用。10月5日0时起,景洪市应对疫情工作领导小组指挥部向告庄西双景片区内所有人员免费提供一日三餐,为降低交叉感染风险,高风险区人员由志愿者送餐,中低风险区人员请自行前往指定地点取餐。

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